Toegankelijkheid

Regelhulp heeft tijdelijk status C

Regelhulp.nl is onderdeel van het Platform Rijksoverheid Online (PRO1). Dit platform voldoet aan de belangrijkste technische toegankelijkheidseisen. Alle websites worden in de komende tijd overgezet naar het vernieuwde platform PRO2. PRO2 heeft de A-status. 

Helaas is de technische toegankelijkheidsverklaring voor PRO1 inmiddels meer dan 3 jaar oud en dus verlopen. Daarom heeft Regelhulp tijdelijk status C gekregen (in plaats van B). De techniek zelf is echter niet veranderd, dus de toegankelijkheid is ook niet verminderd.

De planning is dat Regelhulp in december 2025 overgaat naar PRO2. Daarna wordt de status weer aangepast.

Toegankelijkheid van websites

Een toegankelijke website is voor alle doelgroepen beter te gebruiken. Daarom is in het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid bepaald dat overheidssites moeten voldoen aan toegankelijkheidseisen zoals vastgelegd in EN 301 549/WCAG 2.1 en daarover verantwoordelijkheid moeten afleggen in een gepubliceerde verklaring. Zie hiervoor:

• Toegankelijkheidsverklaring van Regelhulp (content)

• Toegankelijkheidsonderzoek techniek PRO (techniek).

Een goede toegankelijkheid komt voort uit diverse maatregelen binnen onze (dagelijkse) processen:

• Toegankelijkheid ‘by design’: toegankelijkheid is vanaf de start onderdeel van alle stappen in het ontwerp-, bouw en redactionele proces van onze website.
• Onderzoek: onafhankelijke deskundigen toetsen regelmatig (onderdelen van) de website op toegankelijkheid. Zowel voor de functioneel-technische onderdelen als de redactionele aspecten. Gevonden knelpunten lossen wij duurzaam op.
• Kennis medewerkers: onze medewerkers houden hun kennis over toegankelijkheid op peil en passen dit toe waar nodig.

Problemen met toegankelijkheid van deze website melden

Alternatief voor niet-toegankelijke informatie

Als bepaalde informatie niet toegankelijk voor u is, kunt u contact opnemen met de webredactie van Regelhulp. Wij zoeken dan naar een alternatieve manier zodat u de informatie kunt lezen.

Vraag of opmerking

Heeft u een vraag of opmerking over de digitale toegankelijkheid van deze website? Neem dan contact op met het Team Digitale Toegankelijkheid van VWS.

Wat kunt u van ons verwachten?

• Binnen 5 werkdagen krijgt u een ontvangstbevestiging.
• We informeren u over de voortgang en de uitkomst.
• Binnen 3 weken is uw verzoek afgehandeld.

Let op: Voor vragen over zorg, ondersteuning of voorzieningen kunt u terecht bij het Juiste Loket.

Handhavingsprocedure

Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld? Of hebben we niet op tijd gereageerd? Dan kunt u contact opnemen met de Ombudsman.