In de zoektocht naar een passende woonzorgplek vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) spelen veel partijen een rol. We noemen een situatie complex wanneer het niet lukt om passende zorg te organiseren. Die complexiteit kan verschillende oorzaken hebben, zoals knelpunten in het systeem, schaarste in de zorg of omdat veel partijen betrokken zijn. Voor goede samenwerking bij complexe casuïstiek is het belangrijk dat de rollen van de betrokken partijen duidelijk zijn.
Dit document beschrijft de taken en verantwoordelijkheden voor zorgaanbieders, zorgkantoren en onafhankelijke cliëntondersteuners. De focus ligt op plaatsingsproblematiek van mensen met een Wlz-indicatie.