In de zoektocht naar een passende woonzorgplek vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) spelen veel partijen een rol. We noemen een situatie complex wanneer het niet makkelijk is om passende zorg te organiseren, en veel partijen betrokken raken. Die complexiteit kan verschillende oorzaken hebben, zoals knelpunten in het systeem, schaarste in de zorg of omdat veel partijen betrokken zijn.
Voor goede samenwerking bij complexe casuïstiek helpt helderheid over rollen en verantwoordelijkheden van zorgaanbieders, zorgkantoren en onafhankelijke cliëntondersteuners. Dit document is een hulpmiddel om daar afspraken over te maken. De focus ligt op plaatsingsproblematiek van mensen met een Wlz-indicatie. Het hulpmiddel is ontwikkeld op basis van praktijkervaringen en is geen voorschrift.