Het Juiste Loket

Voor wie is het Juiste Loket

Het Juiste Loket is gratis toegankelijk voor iedereen met vragen over zorg en ondersteuning vanuit de Jeugdwet, Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en de Zorgverzekeringswet (Zvw). Zoals:

• Mensen die zorg nodig hebben, hun vertegenwoordigers en naasten.
• Zorgverleners.
• Cliëntondersteuners / mantelzorgmakelaars.
• Medewerkers van bijvoorbeeld gemeenten, zorgverzekeraars, zorgkantoren en het CIZ.

Type vragen

U kunt contact opnemen met het Juiste Loket vragen over:

• de toegang tot zorg en ondersteuning, en als u niet weet bij welke instantie u moet zijn;
• de aanvraag en het regelen van zorg en ondersteuning;
• het aanvragen van hulpmiddelen;
• zaken als palliatieve zorg, de overdracht van patiënten tussen het ziekenhuis, thuis en/of kortdurende opname of de verpleging/verzorging van kinderen buiten het ziekenhuis.

Of andere vragen die gaan over langdurige zorg en ondersteuning.

Reactietijd

Uw e-mail wordt binnen drie werkdagen beantwoord. Vragen over palliatieve zorg worden uiterlijk de volgende werkdag in behandeling genomen. Dit geldt ook voor spoedeisende vragen over de overdracht van patiënten tussen het ziekenhuis, kortdurende verblijfszorg en thuis. 

Het Juiste Loket beantwoordt uw mail met vragen zo spoedig mogelijk maar wegens drukte is er enige achterstand. Kunt u niet zo lang wachten? Bel ons dan tussen 10.00 en 12.30 uur (op werkdagen).

Werkwijze 

Een medewerker kijkt samen met u naar uw vraag/probleem. U krijgt informatie en het Juiste Loket helpt u op weg om contact te leggen met de verantwoordelijke instanties, zoals gemeenten, zorgverzekeraars,  zorgkantoren, CIZ of SVB.

Meer over het Juiste Loket

Privacy

In onze privacyverklaring leest u hoe we omgaan met uw gegevens. 

Digitale informatiebijeenkomsten voor professionals

Het Juiste Loket organiseert digitale informatiebijeenkomsten voor professionals.

Organisatie van het Juiste Loket

Het Juiste Loket wordt mogelijk gemaakt door het ministerie van VWS en uitgevoerd door medewerkers van Per Saldo. Het Juiste Loket geeft informatie, en advies, en verzamelt signalen over de praktijk voor het ministerie van VWS.

Disclaimer

Het Juiste Loket is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijk geboden oplossing(en) door de verantwoordelijke instantie(s). Bent u het niet eens met een besluit? Dan kunt u volgens de geldende wetten bezwaar maken en/of in beroep gaan.