Wat als u er niet uitkomt - rol van VWS

Rol van VWS

Het ministerie gaat na welke partijen voor een oplossing moeten zorgen. Zo nodig denken we met deze partijen mee. Daarnaast leren we van signalen uit de praktijk, bijvoorbeeld over knellende wetgeving of kennis die mist in de praktijk.

Wie

Een casus kan bij het ministerie worden aangemeld als de betrokken partijen er echt niet uitkomen. Aanmelding kan door partijen als cliëntondersteuners, gemeenten, zorgkantoren, zorgverzekeraars, zorgaanbieders en zorg- en veiligheidshuizen.

Cliënten zelf en naasten die vastlopen in de zorg kunnen zich melden bij het Juiste Loket. Het Juiste Loket informeert en adviseert, en kan zo nodig casussen doorzetten naar het ministerie van VWS.

Wanneer

VWS kan meedenken als:

• Het niet lukt om passende zorg te regelen, ondanks inzet van cliëntondersteuning en andere professionals.
• Er niet gehandeld wordt naar (de geest van) de wet- en regelgeving.
• Er sprake is van een schrijnende situatie (misschien juist door wet- en regelgeving).
• Andere instanties niet tot een oplossing komen.

Werkwijze

Wat kan het ministerie doen:

• Meedenken of de ruimte in wet- en regelgeving voldoende benut is.
• Toelichting geven op regelgeving (zoals aanspraken).
• Uitzoeken welke regels voorliggend zijn als meerdere wetten van toepassing zijn.
• Aangeven wie welke verantwoordelijkheid heeft.

Wat kan het ministerie niet doen:

• Het ministerie kan geen indicatie- of andere besluiten opleggen in individuele situaties.
• Het ministerie kan zorgaanbieders niet verplichten zorg te leveren of een plek beschikbaar te stellen.
• Het ministerie kan zich niet mengen in zaken waarover een juridische procedure loopt of als er een rechterlijke uitspraak is gedaan.