Bij complexe casuïstiek zijn vaak veel mensen betrokken. Hieronder staat een overzicht.
1. Naasten
Naasten, zoals ouders of andere familie, kunnen een belangrijke rol hebben bij individuele complexe zorgvragen. Aandachtspunten:
- Zijn naasten onderdeel van de oplossing of niet?
- Hebben naasten zelf voldoende ondersteuning? Zie voor advies:
- Naasten van GGZ-cliënten
- Naasten van mensen met een (verstandelijke) beperking
- Naasten van dementerende ouderen
- Vervangende zorg (MantelzorgNL)
2. Professionals
| Wie | Wanneer | Rol |
|---|---|---|
| Op verzoek van cliënt/naasten | Staat naast de cliënt | |
| Onafhankelijke cliëntondersteuner Wmo | Op verzoek van cliënt/naasten | Staat naast de cliënt |
| Patiëntenvertrouwenspersoon | Bij een zorgmachtiging vanuit de Wvggz | Staat naast de cliënt |
| Familievertrouwenspersoon | Bij een zorgmachtiging vanuit de Wvggz | Staat naast de familie/naasten |
| Wettelijk vertegenwoordiger | Bij wilsonbekwaamheid cliënt | Beslissingen over de zorg |
| Gemeente |
| Toegang, financiering |
| Zorgverzekeraar |
| Zorgbemiddeling, financiering |
| Zorgkantoor |
|
Zorgtoewijzing, financiering |
| Huidige zorgaanbieder | Als de cliënt al zorg heeft | Zorg leveren, omschrijving zorgbehoefte |
| Potentiële zorgaanbieder(s) | Invulling zorg | |
| Zorg-en veiligheidshuis |
| Procesregie |
| Reclassering |
Bij een straf of maatregel | Ziet toe op naleving van straf, adviseert |
| Professionals voor Maatwerk Multiproblematiek (PMM Loket) | Bij vastgelopen multiproblematiek | Doorbraak realiseren bij vastgelopen multiproblematiek |
| CrisisOndersteuningTeam (C.O.T.) | Bij complex gedrag | Biedt zorginhoudelijk advies op de plek waar de cliënt verblijft |
| Crisisregisseur |
Wlz-indicatie + crisissituatie in gehandicaptenzorg | Toegang tot crisisplek |
| Consulent van het CCE |
Ernstig probleemgedrag (ouderen, GGZ, gehandicapten) | Zorginhoudelijk advies |
|
Behandelaar |
Indien aanwezig | Duiding zorgvraag |
Verwachtingen uitspreken
Het is verstandig te bespreken wie welke rol en verantwoordelijkheid heeft. En welke verwachtingen iedereen van elkaar heeft. Onduidelijkheid daarvoor kan de samenwerking belemmeren.