Heeft u behoefte aan iemand die met u meedenkt bij het organiseren van zorg of ondersteuning? Zo iemand is er: de onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO).
Wat kan een cliëntondersteuner voor u betekenen?
Een cliëntondersteuner:
kent het aanbod in zorg en ondersteuning in uw regio en weet de weg hiernaartoe;
Luistert goed naar uw wensen, ziet mogelijkheden en bespreekt waar en bij wie u zorg of ondersteuning kunt krijgen;
kan meegaan naar gesprekken.
De cliëntondersteuner is geen hulpverlener, maar helpt u om zorg of ondersteuning te organiseren. De onafhankelijke cliëntondersteuner staat los van zorgorganisaties. Een cliëntondersteuner inschakelen kost u niets.
U krijgt gratis onafhankelijke cliëntondersteuning via het zorgkantoor voor hulp bij het organiseren van Wlz-zorg.
Heeft u géén Wlz-indicatie?
U krijgt gratis onafhankelijke cliëntondersteuning via de gemeente voor hulp bij het organiseren van zorg en ondersteuning, jeugdhulp, participatie, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.
Veelgestelde vragen
Cliëntondersteuning via het zorgkantoor
Zorgkantoren regelen cliëntondersteuning voor mensen met een Wlz-indicatie. Die indicatie krijgt u als u blijvend 24 uur per dag zorg dichtbij nodig heeft.
Mensen met een Wlz-indicatie hebben recht op cliëntondersteuning via hun zorgkantoor of één van de aangesloten organisaties voor cliëntondersteuning in hun regio. Zie hiervoor: overzicht cliëntondersteuning per zorgkantoor.
Cliëntondersteuning via de gemeente
Gemeenten voeren de Wmo uit: Wet maatschappelijke ondersteuning. Cliëntondersteuning is onderdeel van deze wet. Het doel van de Wmo is om u te helpen, zodat u mee kunt blijven doen in de samenleving. Bijvoorbeeld door zo lang mogelijk zelfstandig thuis te blijven wonen.
U kunt ook via uw zorgverzekeraar hulp krijgen bij het vinden van de zorg die bij u past. Zorgverzekeraars geven zorgadvies, doen aan wachtlijstbemiddeling en helpen u in uw keuze voor de juiste zorgaanbieder. Dit geldt alleen voor de zorg die u vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw) ontvangt. Zie voor meer informatie: Wat als u er niet uitkomt - zorgverzekeraar.
