Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO)

Goed om te weten

Het zorgstelsel is ingewikkeld. Er kan veel, maar het is niet altijd makkelijk om de weg te vinden. Bel of mail het Juiste Loket als het niet lukt om een onafhankelijk cliëntondersteuner te vinden. 

Hulp van een cliënt­ondersteuner 

De cliëntondersteuner is geen zorgverlener, maar helpt u om zorg of ondersteuning te organiseren. De cliëntondersteuner is onafhankelijk van zorgorganisaties.

Een cliëntondersteuner:

• Luistert naar uw verhaal en helpt zo nodig uw hulpvraag helder te maken.
• Weet welke zorg en ondersteuning er in uw regio is.
• Behartigt uw belangen, bijvoorbeeld in gesprekken met zorgorganisaties.

Er zijn verschillende vormen van cliëntondersteuning. U leest hier waar u terecht kunt. 

Onafhankelijke cliëntondersteuning vanuit de gemeente

U krijgt cliëntondersteuning via uw gemeente als:

• U nog geen zorg of ondersteuning krijgt, maar wel nodig heeft. 
• Al wel ondersteuning vanuit de gemeente en/of zorgverzekeraar krijgt, maar uw situatie verandert. U heeft bijvoorbeeld meer uren zorg nodig of andere hulp.
• Uw kind jeugdhulp nodig heeft of al krijgt.  

Ook voor hulp bij de aanvraag van een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz) kunt u terecht bij een cliëntondersteuner vanuit de gemeente.  

De cliëntondersteuner heeft kennis van de Wmo, zorgverzekering (hulpmiddelen en wijkverpleging), jeugdhulp, meedoen in de samenleving, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.

Zie voor meer informatie:

• Uitleg over cliëntondersteuning via de gemeente
• Cliëntondersteuning per gemeente

Onafhankelijke cliëntondersteuning vanuit het zorgkantoor

Het zorgkantoor regelt de cliënt­ondersteuning zodra u recht heeft op zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Het gaat om ondersteuning bij het organiseren van Wlz-zorg.

Zie voor meer informatie:

• Uitleg over cliëntondersteuning via het zorgkantoor
• Overzicht van organisaties voor cliëntondersteuning per zorgkantoor

Gespecialiseerde cliëntondersteuning (Metgezel)

Metgezellen (gespecialiseerde cliëntondersteuners) hebben veel kennis van specifieke groepen mensen met een zorgvraag. Het gaat om mensen met:

• gecompliceerd hersenletsel 
• ZEVMB (zeer ernstige verstandelijke en meervoudige beperkingen)
• een verstandelijke beperking die een Wlz-woonplek zoeken
• autisme en een Wlz-indicatie
• zeer intensieve zorgvragen in het gezin waardoor overbelasting ontstaat

Zie voor meer informatie: Gespecialiseerde cliëntondersteuning.