Een onafhankelijke cliëntondersteuner helpt bij het organiseren van zorg en ondersteuning. De hulp van een cliëntondersteuner is gratis.
Hulp van een cliëntondersteuner
De cliëntondersteuner is geen zorgverlener, maar helpt u om zorg of ondersteuning te organiseren. De cliëntondersteuner is onafhankelijk van zorgorganisaties.
Een cliëntondersteuner:
- Luistert naar uw verhaal en helpt zo nodig uw hulpvraag helder te maken.
- Weet welke zorg en ondersteuning er in uw regio is.
- Behartigt uw belangen, bijvoorbeeld in gesprekken met zorgorganisaties.
Er zijn drie vormen van cliëntondersteuning.
Wmo-cliëntondersteuning (via gemeente)
De onafhankelijke cliëntondersteuner heeft kennis van de Wmo, zorgverzekering (hulpmiddelen en wijkverpleging), jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.
U krijgt cliëntondersteuning via uw gemeente als:
- U nog geen zorg of ondersteuning krijgt, of
- U al zorg krijgt en uw situatie verandert. U heeft bijvoorbeeld meer uren zorg nodig of andere hulp.
- Uw kind jeugdhulp nodig heeft of al krijgt.
Let op:
- Wilt u hulp bij de aanvraag van een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz)? Ook daarvoor kunt u bij de cliëntondersteuner vanuit de gemeente terecht.
- Heeft u of uw kind al een indicatie voor Wlz-zorg? Dan wordt cliëntondersteuning via het zorgkantoor geregeld .
Meer informatie over Wmo-cliëntondersteuning
Wlz-cliëntondersteuning (via zorgkantoor)
Het zorgkantoor regelt de cliëntondersteuning als u recht heeft op zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). Het gaat om ondersteuning bij het organiseren van Wlz-zorg.
Meer informatie over Wlz-cliëntondersteuning
- Uitleg over cliëntondersteuning via het zorgkantoor
- Overzicht van organisaties voor cliëntondersteuning (per zorgkantoor)
Gespecialiseerde cliëntondersteuning (Metgezel)
Metgezel (gespecialiseerde cliëntondersteuning) heeft veel kennis van specifieke groepen mensen met een zorgvraag. Het gaat om:
- Mensen met niet-aangeboren hersenletsel en hierdoor grote problemen.
- Mensen met zeer ernstige verstandelijke meervoudige beperkingen (ZEVMB). Hiervoor is het ZEVMB-paspoort nodig.
- Mensen met een (lichte) verstandelijke beperking en ernstige gedragsproblematiek die al minimaal 6 maanden naar passende zorg zoeken.
- Mensen met de diagnose autisme en een Wlz-indicatie.
- Naasten van mensen met een beperking en complexe problemen waardoor overbelasting ontstaat. De persoon voor wie u zorgt heeft (zicht op) een Wlz-indicatie. U heeft zelf behoefte aan ondersteuning.