Wat is onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO)?
Heeft u hulp of zorg nodig, maar weet u niet waar te beginnen? Of loopt u vast bij het regelen van ondersteuning? U kunt gratis hulp krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner.
Wat kan een cliëntondersteuner voor u betekenen?
Een cliëntondersteuner:
- kent het aanbod in zorg en ondersteuning in uw regio en weet de weg hiernaartoe;
- Luistert goed naar uw wensen, ziet mogelijkheden en bespreekt waar en bij wie u zorg of ondersteuning kunt krijgen;
- kan meegaan naar gesprekken.
De cliëntondersteuner is geen zorgverlener, maar helpt u om zorg of ondersteuning te organiseren. De onafhankelijke cliëntondersteuner staat los van zorgorganisaties. Een cliëntondersteuner inschakelen kost u niets.
Zie de praktijkverhalen voor meer informatie.
Waar kunt u cliëntondersteuning krijgen?
Heeft u een indicatie voor Wlz-zorg?
Zorgkantoren regelen cliëntondersteuning voor mensen met een Wlz-indicatie. Het gaat om ondersteuning bij het organiseren van Wlz-zorg. Zie het overzicht cliëntondersteuning voor gegevens van OCO-organisaties per zorgkantoor.
Heeft u géén Wlz-indicatie?
U krijgt gratis onafhankelijke cliëntondersteuning via de gemeente. Deze OCO helpt bij het organiseren van zorg en ondersteuning vanuit de zorgverzekering of Wmo, jeugdhulp, participatie, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen. Ook als u nu (nog) geen recht heeft op hulp of zorg.
Zorgbemiddeling via uw zorgverzekeraar
Voor vragen rond zorg vanuit de zorgverzekering kunt u ook terecht bij een zorgbemiddelaar van uw zorgverzekeraar. De zorgbemiddelaar werkt bij de zorgverzekeraar en heeft daardoor een andere rol dan een onafhankelijk cliëntondersteuner. Zie voor meer informatie: Wat als u er niet uitkomt - zorgverzekeraar.