Ondersteuning van cliënten en naasten
Van casemanager tot vertrouwenspersoon: er zijn verschillende professionals die cliënten en naasten ondersteunen bij het organiseren van hun zorg of bij klachten over de zorg. U vindt hier een korte toelichting per ondersteuner met een link naar uitgebreidere informatie.
| Ondersteuner | Toelichting |
|---|---|
| Casemanager dementie (Zvw) |
Casemanagers dementie zijn onafhankelijke, vaste begeleiders voor mensen met dementie die thuis wonen. En voor hun mantelzorger(s) en naasten. |
| Cliëntondersteuner Wmo |
De onafhankelijk cliëntondersteuner Wmo helpt mensen met informatie, advies en kortdurende ondersteuning op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, jeugdhulp, zorg, onderwijs, wonen, werk en inkomen. |
| Cliëntondersteuner Wlz |
De onafhankelijke cliëntondersteuner Wlz ondersteunt cliënten met een indicatie voor de Wet langdurige zorg (Wlz). De cliëntondersteuner geeft informatie en advies en helpt bij het vinden van passende Wlz zorg. |
| Cliëntvertrouwenspersoon Wzd |
De cliëntvertrouwenspersoon Wzd (cvp) helpt bij vragen en klachten over onvrijwillige zorg op grond van de Wet zorg en dwang (ouderenzorg en gehandicaptenzorg). |
| Familievertrouwenspersoon Wvggz |
De familievertrouwenspersoon (fvp) geeft ondersteuning en advies aan familieleden, vrienden of bekenden van cliënten met een zorgmachtiging of crisismaatregel op grond van de Wet verplichte ggz (Wvggz). Het kan gaan over vragen over de zorg, over een klacht of problemen met de behandelaar. |
| Klachtenfunctionaris Wkkgz |
De klachtenfunctionaris (KF) is er voor cliënten die ontevreden zijn over hun zorgaanbieder. De klachtenfunctionaris heeft een onafhankelijke positie en kan bemiddelen tussen cliënt en zorgaanbieder. |
| Mantelzorgmakelaar |
De mantelzorgmakelaar helpt mantelzorgers met alle regeltaken rond de zorg. |
| Metgezel (gespecialiseerde cliëntondersteuner Wlz) |
De Metgezel biedt specialistische, onafhankelijke, deskundige en vraaggerichte ondersteuning op alle levensdomeinen in complexe situaties bij:
|
| Patiënten- vertrouwenspersoon ggz |
De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) is op de hoogte van de rechten en plichten van patiënten binnen de ggz en ondersteunt bij het vinden van een oplossing. |
| Vertrouwenspersoon jeugd (Jeugdwet) |
De vertrouwenspersoon jeugd is er voor ieder kind, iedere jongere en iedere (pleeg)ouder die te maken heeft met jeugdzorg. |
| Wettelijk vertegenwoordiger |
De wettelijk vertegenwoordiger neemt beslissingen over zaken waarover iemand zelf niet (meer) kan beslissen.
|
| Zorgarrangeur |
Professional die cliënten ondersteunt als zij zorg of ondersteuning uit verschillende domeinen nodig hebben. Afhankelijk van de lokale afspraken heeft een zorgarrangeur mandaat om over de grenzen van de wetten heen zorg toe te wijzen. Daardoor heeft de cliënt met minder professionals te maken. Dit is een proef in een aantal gemeenten, mogelijk gemaakt via de Regeling specifieke uitkering domeinoverstijgend samenwerken (spuk DOS) |